Hva er salgskultur?

Hva er salgskultur? Kultur handler om hvem dere er sammen, hva dere står for som salgsavdeling og din måte å drive håndtere salgsprosesser på.

Les mer

Derav, hva er salg og markedsføring?

Svært forenklet kan vi si at salg innebærer at kunden kjøper et produkt mot betaling. Markedsføring kan defineres som «alle de fasene i et arbeid som går ut på å tilfredsstille kundens behov slik at vi tjener penger på det». Hva er mekanisk salg? Med mekanisk salg mener vi informasjon om et produkt som kunden kan lese seg til selv, på for eksempel plakater, avdelingsmerking, produktinformasjon. Butikkene har gjennomgående god avdelingsmerking og det er fine rammesystemer for informasjon.

Hvordan skaffe seg produktkunnskap?

Produktkunnskap får vi:

1. ved å prøve/bruke produktet selv.
2. fra kollegaer og kunder.
3. fra informasjon på Internett, i brosjyrer og annet markedsmateriell.
4. fra blogger og sosiale medier.
5. fra produktark.
6. fra kampanjeinformasjon.
7. gjennom kurs fra leverandører og produsenter.
8. på messer.

Hva er forbrukerkunnskap? Forbrukerkunnskap er kunnskap om forbrukeratferd, det vil si kunnskap om kjøpsatferd og kjøpsprosesser, kjøpsroller og behov og motiv.

Tilsvarende, hvorfor er det viktig å ha bransjekunnskap i din bedrift?

Hvorfor er det viktig med bransjekunnskap? For å skape tillit og sikre at du kjenner til lover og regler som gjelder for din bransje. Og et annet spørsmål, hva er spørreteknikker? Spørreteknikk er: “Kunsten å stille spørsmål slik at du får et svar, der konsekvensen overensstemmelse med spørsmålets målsetning”. Spørreteknikker er en del av grunnmuren til enhver selger og kommunikatør, på lik linje med hammeren og spikrene til snekkeren.

Følgelig, hva er kjøpsmotiver?

Spesielt er vi opptatt av å avdekke hvilke av følgende tre kjøpsmotiver som styrer kunden: Interesse/ønske-annerledes/erstatte/nyhet. Behov-forbedre dagens løsning/flaskehalser. Problem-resultat/effektivisere/økonomi. Og et annet spørsmål, hva er en kundereferanse? En kundereferanse er en person eller organisasjon som kan bekrefte at en bedrift eller enkeltperson har levert gode tjenester eller produkter.

Hva er et godt kundemøte?

Et godt kundemøte er et møte der kunden føler seg forstått og ivaretatt. Det er viktig at kunden får uttrykt sine behov og forventninger, og at disse blir møtt på en profesjonell måte. Kunden skal føle seg verdsatt, og at han eller hun er i trygge hender. God kundeservice er avgjørende for et vellykket kundemøte.