Hvordan oppnå kundelojalitet?

Kundelojalitet påvirkes av hvordan man møter kunden både før og etter kjøp. Ved å bruke informasjon direkte fra kunder, så vel som tilbakemeldinger i sosiale medier, gjør selskapet kontinuerlig forbedringer av sitt produkt eller sine tjenester.

Les mer

Hva er kundens opplevde verdi?

Definisjon av verdi Kundens opplevde verdi: differansen mellom den potensielle kundens vurdering av alle fordelene og kostnadene ved et tilbud og de alternativene som kunden mener foreligger. Hva er KTI? Kundetilfredshetsindeks (KTI) er et vanlig måltall for hvor fornøyde kundene er med en vare eller tjenesten som er levert. Begynner du å måle KTI vil du få en innsikt i hva som gjør din kunde fornøyd eller misfornøyd.

Hvorfor KTI?

Hvorfor brukes KTI? KTI, eller kundetilfredshetsindeks, er en verdi å følge over tid for å forstå styrken i kundeforholdet og å kunne handle på negative trender. Som mange vet er lojale kunder de mest lønnsomme kundene. Spørsmålene som inngår i KTI-målingen, passer best i en helhetlig forholdsmåling. Hvordan oppnå kundetilfredshet? Her er noen tips for hvordan du for eksempel kan gjøre dette:

1. Takk kundene dine for at de handlet hos deg, både personlig og trykket på kvitteringen.
2. Gjør en innsats med å hjelpe kundene dine på best mulig måte, og være serviceorientert.
3. Hold løfter og opptre med integritet.

Senere, hvordan måle kundeservice?

I denne artikkelen presenterer vi 6 viktige målinger og rapporter som kan bidra til å øke kvaliteten på kundeservicen din bedrift gir til kundene.

1. Antall henvendelser mottatt per dag.
2. Gjennomsnittlig responstid.
3. Gjennomsnittlig behandlingstid.
4. Antall meldinger pr eier.
5. Antall henvendelser som opprettes per måned.

Hvordan øke kunderelasjoner? Å forstå hvordan du får en god relasjon til kunden, er nyttig for å kunne møte kundens behov. Ditt viktigste verktøy i møte med kunden er deg selv. Du kan gjøre noe aktivt for å skape den gode relasjonen. Bli kjent med egne følelser og hva som er smart å gjøre når du møter en kunde som stresser deg.

Tilsvarende, hvordan bli en god selger i butikk?

Her kommer 10 egenskaper du trenger for å bli en god selger:

1. En god selger må være ydmyk.
2. En god selger må være empatisk.
3. En god selger må være nysgjerrig.
4. En god selger må være lærevillig.
5. En god selger må være tilpasningsdyktig.
6. En god selger må være kreativ.
7. En god selger må være strukturert.
8. En god selger må være sulten.

Folk spør også hvordan å bli en god selger? Det er ikke nødvendigvis lett å bli en god selger, men det er viktig å huske på at det handler om å tilpasse seg kunden og gi dem det de trenger. Det er også viktig å være vennlig og høflig, og å vise interesse for det kunden selger.

Folk spør også hvordan få flere kunder til butikken?

Det er mange måter å få flere kunder til en butikk. Dette avhenger av hva slags butikk det er, hva slags varer den selger, og hvor den er lokalisert. Butikkeiere kan prøve å markedsføre sin butikk gjennom lokale medier, som aviser og radiostasjoner, eller de kan sette opp reklameplakater i nærheten av butikken. De kan også gi ut rabattkuponger eller gjennomføre andre slags kampanjer for å gjøre det mer attraktivt for kundene å handle i deres butikk.