Hjem > H > Hva Gjør En Kundekonsulent?

Hva gjør en kundekonsulent?

En kundekonsulent arbeider med å kommunisere mellom en bedrift (f. eks et telefonselskap) og bedriftens kunder (kjøpere av tjenesten). Kundekonsulentens oppgave er å bevare bedriftens produkt og intensjoner utad på en slik måte at kunden synes produktet fremdeles er attraktivt.

Les mer

Angående dette, hva er periferi service?

Hva er periferiservice? Omfatter det som "ligger rundt" produktet. På et tannlegekontor, apotek og legekontor kan dette være lyse, trivelige lokaler.

Hva er system service?

Systemservice. Systemer som ivaretar kundens behov, kalles systemservice. At henvendelser fra kunder blir besvart og tatt hånd om så raskt som mulig, er et eksempel på systemservice.

Hvordan vil du beskrive et godt kundemøte?

Syv steg til effektive kundemøter

Gå i møter og prat med de "riktige" kundene, altså kunder som har behov og potensial.
Fastsett tydelige mål med møtene.
Still godt forberedt.
Skap tillit og kjemi med kunden.
Fokuser på kunden.
Still tilstrekkelige og gode spørsmål.
Avtal tid for neste møte med kunden.

Hva er god kundeservice for deg diskusjon?

For å løse saken til kunden må du lytte til hva problemet er for å kunne komme opp med den beste løsningen. Hvis du gjør dette og i tillegg viser empati og er blid, gir dette en god følelse hos kundene. Kundene ønsker å få forståelse og det er lite som slår en blid kundebehandler når det kommer til god service!

Hva er kundefokus?

Virksomheter med et ekte kundefokus er gode på å forutse problemer som kan oppstå – og på å planlegge hvordan de skal løse dem på en konsistent måte, uavhengig av hvordan en kunde søker hjelp. Virksomheter med et ekte kundefokus sørger for at de ansatte har fullmakt til selv å gjøre endringer og løse problemer.

Hva er Cxm?

Kundeopplevelseshåndtering, gjerne forkortet til CXM eller CEM, er et system for markedsføringsstrategier og -teknologier som fokuserer på kundeengasjement, -tilfredshet og -opplevelse.

Og et annet spørsmål, hvordan svare på kundeklager?

Hvordan håndtere kundeklager

Lytt og forstå Lytt alltid til kundene dine.
Be om unnskyldning. Ikke vær redd for å be om unnskyldning for en feil.
Finn en løsning. Når kunden har en legitim klage, må den løses.
Følg opp i forhold til kunden.
Overgå forventningene.

Hvor viktig er service? Service er svært viktig. Service er det som holder kundene fornøyde, og det er det som kan få kundene til å komme tilbake. Service kan også gjøre at kundene anbefaler virksomheten til andre.

Og et annet spørsmål, hvordan sette kunden i fokus?

Det er viktig å sette kunden i fokus, og det kan gjøres på en rekke måter. For eksempel kan man:
- Lage en kundeundersøkelse for å finne ut hva kundene dine faktisk ønsker.
- Lage en kundeprofil for å forstå hva slags kunder du har.
- Holde kundekvelder eller andre arrangementer for å møte kundene dine på en personlig måte.
- Følge opp kundehenvendelser og kundebehov på en profesjonell måte.

By Scheers