Hva er en Servicestrategi?

Hva er en servicestrategi ? Servicestrategien skal fortelle hvordan det overordnede servicemålet skal bli nådd. Dette er et strategisk planleggingsdokument som legger opp kursen og rammebetingelsene for servicekonseptet.

Les mer

Hva legger vi i begrepet sannhetens øyeblikk?

Begrepet «sannhetens øyeblikk» beskriver samhandlingen mellom kunde og tjenesteyter (personalet). I dette øyeblikket skapes kundens opplevelse av tjenestens kvalitet. Følgelig, hva kjennetegner et godt salgsargument? Gode salgsargumenter er argumenter den potensielle kunden kan finne nytteverdi i. Produktet eller tjenestens egenskaper – som utseende, størrelse, vekt eller farge – har gjerne ikke nytteverdi i seg selv. Mange selgere gjør den feilen at de selger varens egenskaper istedenfor nytteverdien den har.

Hva er en bedrift sin Kjerneservice?

Hva er kjerneservice? Service som er knyttet til det produktet vi skal levere. På et legekontor vil det være medisinske undersøkelser og behandling. Og et annet spørsmål, hva er en salgssamtale? En salgssamtale består av disse fasene: • åpning og kontakt • behovsundersøkelse • argumentasjon (eventuelt med demonstrasjon) • svar på innvendinger • avslutning av salget • oppfølging av salget De seks fasene er fundamentet i alle salgssamtaler.

Dessuten, hva er service quizlet?

Når du gir service skal du yte en tjeneste eller selge et produkt. Det tenker vi på tjenesten som du gir og hvordan du gir den. Handler også om holdninger som du møter andre med. Handler om de holdningene og egenskapene som du har. Følgelig, hva er god pasientservice? God pasientservice handler om å bygge opp gode opplevelser for pasienten. Opplevelse er ikke bare knyttet til én episode, men til flere gjennomgående gode situasjoner.

Hva er god service Quizlet?

Hvorfor er god service viktig? å bli lojal mot arbeidsgiveren og ikke snakker negativt om virksomheten til andre. Rette seg etter lover og regler som gjelder på arbeidsplassen. er en markedsstrategi. Hva betyr salgsprosessen? Salgsprosessen er den prosessen som skal følges for å selge et produkt eller en tjeneste. Prosessen kan variere noe fra bedrift til bedrift, men den vil vanligvis innebære å identifisere et behov hos en kunde, skreddersy et tilbud, og deretter gjennomføre selve salget.

Hva er et mersalg?

Et mersalg er når en bedrift selger et produkt eller en tjeneste til en pris som er høyere enn den som ble betalt for å produsere eller levere den. Dette kan være en form for markedsføring, og noen ganger kan det være et tegn på at et selskap er i ferd med å gå konkurs.