Hva er Mersalgsprodukter?

Om et mersalgsprodukt koster 10% av varen den skal selges med økes omsetningen med 5% om bare halvparten av kundene kjøper. De kjøper jo allerede produktet mersalgsproduktet skal følge. Om mersalgsproduktet i tillegg tilfører varen verdi får kunden en enda bedre opplevelse og økt tilfredshet.

Les mer

Hvordan snakke med kunder?

10 tips til god kundeservice

1. La kundene få kontakte dere på mange forskjellige måter.
2. Fortell kundene at du har mottatt henvendelsen deres.
3. Behandle alle saker likt, og løs dem så raskt som mulig.
4. Ikke vær redd for å kommunisere for mye med kundene.
5. Sjekk hva kundene synes om servicen du gir dem.

Følgelig, hva er viktig i kundeservice? Det handler om å være tilgjengelig, sørge for at kundene skal få løst saken sin av en serviceinnstilt og positiv kundebehandler. Hvis man i tillegg klarer å overgå kundenes forventning, da har man levert en god kundeservice.

Hvordan skal du best møte en Kundeklage?

Hvordan håndtere kundeklager

1. Lytt og forstå Lytt alltid til kundene dine.
2. Be om unnskyldning. Ikke vær redd for å be om unnskyldning for en feil.
3. Finn en løsning. Når kunden har en legitim klage, må den løses.
4. Følg opp i forhold til kunden.
5. Overgå forventningene.

Hvordan utvikle et salgsteam? 8 tips for å skape topp presterende salgsteam

1. 1 – Identifiser hvor bedriften er i dag og hva den trenger på nåværende tidspunkt.
2. 2 – Sørg for et transparent miljø
3. 3 – Overprestasjon vs.
4. 4 – Lærevillighet er en svært viktig nøkkelegenskap.
5. 5 – Sett høye mål og forvent enestående standard.

Hva er den femte fasen i bedrifter sin kjøpsprosess?

I fase 5 står vi for salget. Det er i denne fasen vi ber om å ta et møte over en kaffe over telefonen. Her har vi vært proaktive, funnet våre ideelle kunder, og hjulpet dem slik at de stoler på oss. Dessuten, hva er en salgssamtale? En salgssamtale består av disse fasene: • åpning og kontakt • behovsundersøkelse • argumentasjon (eventuelt med demonstrasjon) • svar på innvendinger • avslutning av salget • oppfølging av salget De seks fasene er fundamentet i alle salgssamtaler.

Du kan også spørre hva er en kjøpsprosess?

Kjøpsprosessen er den prosessen som knytter seg til alt det en forbruker foretar seg i forbindelse med et kjøp, fra behovet eller lysten på produktet/tjenesten oppstår, til kjøpet er avsluttet og produktet er tatt i bruk, og dessuten eventuelle vurderinger og aktiviteter i etterkant. Hva betyr Service NDLA? Service NDLA er et nettsted som tilbyr gratis, digital undervisningsmateriell til skoler i Norge. Materiellet på Service NDLA dekker flere fag, og er utviklet i tråd med læreplanene til Kunnskapsløftet.

I forhold til dette, hvorfor er det viktig å yte god service?

En god service er en viktig del av å tilby kundene våre en positiv opplevelse av vårt firma. God service innebærer å høre på kunden, forstå deres behov og gi dem de beste rådene og produktene for å møte disse behovene. Dessuten er det viktig å alltid være høflig, vennlig og hjelpsom, og å gi kundene våre tid til å ta beslutninger.
En god service hjelper oss også å bygge langsiktige forhold til kundene våre, noe som er viktig for å sikre at de kommer tilbake til oss i fremtiden. Det er også viktig å yte god service fordi det gjør oss mer konkurransedyktige og gjør at vi kan ansette flinkere medarbeidere.