Å ha oppdatert all informasjon som vi som selskap eller merkevare gir ut er viktig for å være i kontakt med de som mest trenger denne informasjonen. Derfor er det viktig å analysere og måle alt vi skal snakke eller kommentere nettverket.
ORM (online omdømmestyring) eller online omdømme er innflytelsen eller innvirkningen som en bestemt person eller merkevare har på dens mål på grunn av innholdet du deler i media, sosiale nettverk, blogger osv.
tilvirality i ORM spiller det en viktig rolle. Selskapets handlinger må være i samsvar med de målene som er satt, i tillegg til holdningen den har før samfunnet. Denne holdningen må være eksepsjonell, siden fordelene vi ønsker å oppnå avhenger av den. Av denne grunn at et selskap blir mer eller mindre viral når det gjelder dets handlinger og hva det kommenterer i den digitale verden.
Rollen til selskapets markedsføringsstrategier og figuren til samfunnssjefen er grunnleggende, slik at informasjonen som genereres fra det kanaliseres, som viktigheten må tillegges.
Derfor må det være samsvar mellom selskapets idealer og interesser med forbrukernes eller faste brukere av selskapet.
Vi må huske at selve omdømmet som genereres gjennom et merke ved kommersielle handlinger fra et selskap eller enkeltpersoner, er det som vil avgjøre hvilken kurs dets online omdømme vil ta. Av denne grunn må vi være spesielt oppmerksomme på hva som blir gjort og hva som ikke blir gjort, hvordan det blir talt, hvilken tid som brukes på og hva som ikke er. Men det skal begynne å bli målt fra første øyeblikk, siden det er en lang prosess og den er bygget over tid.