Tilgangen på produsenter kan deles inn i varer og tjenester. Tjenester, som er begrepet vi definerer, er definert som settet med aktiviteter som utføres av et selskap for å tilfredsstille en klients behov.
Aktivitetssettet vil bli utviklet av mennesker eller maskiner med tilstrekkelig teknologi. Dette settet med aktiviteter kan utvikles av offentlige organer eller av private selskaper, og vi kan finne: strøm, vann, rengjøring, telefon, helse, Internett, utdanning osv. Tjenestesektoren er en av de viktigste i Spania, og betraktes som en flott turistattraksjon for landet. De leverandører av tjenester er de som utgjør tertiær sektor.
Hovedforskjellen som vi finner mellom en vare og en tjeneste er at varen er håndgripelig og tjenesten ikke er. Imidlertid er en vare ikke helt håndgripelig, og en tjeneste er ikke helt immateriell. For eksempel er transporttjenesten en immateriell vare (siden den er noe man nyter men ikke kan berøres), men en vare brukes til å transportere mennesker som er håndgripelige.
Tjenestene forbrukes under kundens ansvar og før signering eller aksept av en kontrakt eller faktura. I tilfelle av varerNår du betaler for å konsumere en vare, er du allerede informert om hva du blir utsatt for eller hva du står overfor. Slik sett skjer det samme i tjenester, siden når du bruker en, godtar du vilkårene du bruker.
Tross alt og hva som virkelig er viktig med tanke på personalet på markedsføring, Det som virkelig genererer rikdom og genererer fremtidige forventninger, er opplevelsen som brukeren har levd. Enten det er bra, dårlig, forbedringsbart, akseptabelt eller hva din mening er, vil det være den som teller og den som vil bli tatt i betraktning når du reduserer kostnadene for nevnte tjeneste.