Forkortelsen C2B, fra det engelske uttrykket 'Consumer to Business', kan oversettes til spansk som 'consumer to business'. Betydningen av C2B i feltet markedsføring refererer til en forretningsmodell der innbyggere eller forbrukere er de som skaper en verdi som bedriftene senere vil konsumere. Klienten setter selv vilkårene for transaksjonen.
Forbruker-til-forretningssystemet utviklet seg i raskt tempo som et resultat av veksten av de mest populære mediene som brukes av forbrukeren, for eksempel sosiale nettverk, blogger, nettsteder og videoer.
Hva er forbruker til bedrift?
En bredere definisjon av C2B vil være forretningssystemet til e-handel der brukere tilbyr tjenester og produkter til selskaper, som vil være ansvarlige for å betale dem. Et eksempel på C2B kan sees reflektert i internettfora eller blogg, der forfatteren gir en lenke til en online virksomhet som tillater kjøp av en artikkel eller en plate på en plattform som Amazon, som forfatteren gjennom kunne få inntekt fra agenter i tilfelle salg.
Noen ganger skaper kunder selv verdi for selskaper. Hver gang en forbruker verdsetter sin shoppingopplevelse eller gir kritikk om en tjeneste eller et produkt, genererer de verdi som firmaet selv kan dra nytte av. Selvfølgelig vil det være nødvendig å bruke tilstrekkelig tilbakemelding med klienten.
Noen ganger kan det forveksles med andre lignende forretningssystemer som Crowdsourcing, men C2B leverer ikke en jobb eller idé på en organisert og overlagt måte. Kunder kommer heller ikke sammen i store grupper for å utføre visse oppgaver som det er tilfelle med crowdsourcing, men gir heller verdi individuelt og med det eneste formål å forbedre forretningsforbrukerforholdet.
C2B-modellen er også kjent som omvendt auksjon eller etterspørselsinnsamlingsmodell.