Begrepet benchmarking refererer til en ledelsesteknikk som er basert på å ta som referanse de mest fremragende praksisene til andre selskaper, enten fra samme sektor eller fra en annen, for å tilpasse dem til selve virksomheten for å oppnå bedre resultater.
Definisjonen av benchmarking adresserer også prosessen der andre selskaper, både konkurrenter og tilhørende andre områder, overvåkes for å analysere deres tjenester, produkter og andre aspekter for å sammenligne dem og prøve å innlemme deg i selskapet selv med forskjellige forbedringer.
Dette begrepet er hovedsakelig basert på tanken om at i dag er nesten alt oppfunnet, og det er ikke mye rom for fremveksten av nye arbeidsmetoder. Denne analyseprosessen sparer tid og penger siden det i virkeligheten er å ta andre selskaper som referanse og innlemme de aspektene som gir de beste resultatene.
Typer av benchmarking
Det er forskjellige typer bechmarking, avhengig av hvilken type selskaper som tas som referanse.
- Generisk benchmarking: det er den som brukes med selskaper som kanskje eller ikke er konkurrenter med hverandre. Dette er hva som skjer når du følger eksemplet med et selskap som er ledende i en annen sektor enn vår virksomhet.
- Konkurransedyktig benchmarking: den som brukes med selskaper som er direkte rivaler med vår virksomhet. Dette er for eksempel tilfellet med de selskapene som oppnår bedre resultater enn oss, og vi prøver å ta deres strategier som referanse.
- Intern benchmarking: den implementeres internt i et selskap. Det skjer når strategiene til et bestemt område i selskapet blir tatt som en referanse som fungerer bra sammenlignet med andre avdelinger.
Benchmarking innebærer konstant overvåking og konkurrent-analyse, spesielt de som har en fortrinnsrett i markedet.