Back office er en del av strukturen i selskapet. Det kalles back office i motsetning til front office. Forståelse av sistnevnte, de avdelingene som salg, kommersiell osv. som genererer inntekter og er synlige ved å være i direkte kontakt med klienten.
Hva er funksjonene til back office?
Overfor det ovennevnte, samler back office ulike områder av mer administrativ karakter, som handler mer om kostnader enn fra selskapets inntekt. Imidlertid oppfyller de viktige støtte- og administrasjonsfunksjoner.
Tradisjonelt en del av back office, både økonomien i selskapet, så vel som menneskelige ressurser eller design og vedlikehold av datasystemer. Selv om sistnevnte, på grunn av utviklingen av ny teknologi og den større betydningen de har for de fleste selskaper, blir mer relevante. Det er ikke det at back office ikke utfører viktige funksjoner. Dette er imidlertid funksjoner som kan settes ut til andre selskaper, eller til og med lokaliseres i andre land der lønningene er lavere.
Uansett om dette er tilfelle, er det vanlig at kontorene som er vert for back office tjenestene ikke ligger i de samme fasilitetene som sentral- eller front kontoret. Dermed består back office av selskaps personell som ikke blir sett. Som er skjult, eller bak scenen.
Imidlertid, selv om denne strukturen er vedtatt av mange selskaper, i andre, er det ikke så klart skille mellom avdelinger overfor klienten og avdelingene som ikke er det. Dette er begreper som ofte brukes i bank- eller investeringsbank. Men kanskje ikke så mye i andre sektorer.
I noen selskaper er det til og med en mellomliggende struktur som kan kalles et mellom kontor. Denne strukturen har blant annet koordineringsfunksjoner mellom front office og back office.