Ettersalgsservicestøtte er begrepet som brukes for å beskrive spekteret av tjenester som tilbys av et selskap til sine kunder etter at de har kjøpt et produkt eller en tjeneste. Ettersalgsservice kan omfatte alt fra å tilby kundeservice og teknisk støtte, til å administrere returer og erstatninger.
Målet med ettersalgsservicestøtte er å sikre at kundene er fornøyde med kjøpet, og å hjelpe dem med å løse eventuelle problemer de måtte ha. Ved å tilby utmerket ettersalgsservice kan bedrifter bygge kundelojalitet og gjenta forretninger.
Hva er 5 trinn i CRM-prosessen?
De 5 trinnene i CRM-prosessen er:
1. Identifikasjon og valg av kunder
2. Databehandling
3. Kundeinteraksjon
4. Analyse og rapportering
5. Prosessforbedring
Hva er 4 begreper for markedsføring?
De 4 begrepene for markedsføring er produkt, pris, sted og promotering.
Produkt: En vare eller tjeneste som tilbys for salg. Dette kan inkludere fysiske varer, tjenester, digitale produkter og til og med opplevelser.
Pris: Beløpet som belastes for et produkt eller en tjeneste. Dette kan være basert på en rekke faktorer, inkludert den opplevde verdien av produktet eller tjenesten, produksjonskostnadene og konkurranselandskapet.
Sted: Stedet der et produkt eller en tjeneste tilbys for salg. Dette kan være et fysisk sted, for eksempel en butikk eller et kontor, eller et sted på nettet, for eksempel et nettsted eller en markedsplass.
Markedsføring: Markedsføringsaktivitetene som brukes til å øke bevisstheten om et produkt eller en tjeneste og oppmuntre folk til å kjøpe det. Dette kan inkludere reklame, PR og markedsføring på sosiale medier.
Hva er salgsstøttefunksjoner? Salgsstøttefunksjoner er aktivitetene og prosessene som hjelper selgere til å bli mer effektive og effektive i jobbene sine. De kan inkludere ting som å tilby opplærings- og utviklingsmuligheter, lage salgsverktøy og ressurser og administrere kundedata og informasjon. Salgsstøttefunksjoner kan utføres av en rekke forskjellige personer eller team i en organisasjon, men deres endelige mål er å hjelpe salgsteamet med å selge mer effektivt.
Hva er rollen til salgsstøtte?
Salgsstøtte er et bredt begrep som kan referere til en rekke aktiviteter og funksjoner i en bedrift. Generelt gir salgsstøtte bistand til salgsteam for å nå sine mål og mål. Dette kan inkludere aktiviteter som produktopplæring, markedsundersøkelser, generering av potensielle kunder og forslagsoppretting. I tillegg kan salgsstøtte også være ansvarlig for å administrere kundeforhold, håndtere kundehenvendelser og yte kundeservice.
Hva er CRM-verktøy?
CRM står for customer relationship management. CRM-verktøy er programvareapplikasjoner som hjelper bedrifter med å administrere sine kunderelasjoner. CRM-verktøy kan brukes til å spore kundedata, administrere kundeinteraksjoner og automatisere markedsførings- og salgsprosesser. CRM-verktøy kan også brukes til å opprette og administrere kundelojalitetsprogrammer.