Hvordan skaffe seg produktkunnskap?

Produktkunnskap får vi:

1. ved å prøve/bruke produktet selv.
2. fra kollegaer og kunder.
3. fra informasjon på Internett, i brosjyrer og annet markedsmateriell.
4. fra blogger og sosiale medier.
5. fra produktark.
6. fra kampanjeinformasjon.
7. gjennom kurs fra leverandører og produsenter.
8. på messer.

Les mer

Hva er forbrukerkunnskap?

Forbrukerkunnskap er kunnskap om forbrukeratferd, det vil si kunnskap om kjøpsatferd og kjøpsprosesser, kjøpsroller og behov og motiv. Hvorfor er det viktig å ha bransjekunnskap i din bedrift? Hvorfor er det viktig med bransjekunnskap? For å skape tillit og sikre at du kjenner til lover og regler som gjelder for din bransje.

Hva er et godt kundemøte?

Vi må stå i kundens situasjon og snakke om det kunden er opptatt av. Det betyr at vi må stille spørsmål om kunden og hva kunden er opptatt av. Spørsmålene må være formulert slik at kunden blir motivert til å snakke om sine utfordringer, muligheter og ønsker. Hvem er en god selger? Det som kanskje mest kjennetegner de beste selgerne er deres evne til å fokusere og prioritere. De vet hva de skal gjøre hver dag, hver uke og hver måned, og de evner å gjøre ting i rett rekkefølge i forhold til viktighet og relevans. De lar seg ikke distrahere av saker som haster men som ikke er viktige.

Hva er en god selger?

Et salg betyr at kjøperen overtar et produkt mot betaling. Når vi har solgt et produkt som dekker kundens behov til en fornuftig pris, har vi utført et godt salg, og kunden har gjort et godt kjøp. Derav, hvorfor er kjøpsprosessen viktig? Organisasjoner ønsker å vite noe om tankene du som forbruker gjør deg, og avgjørelsene du tar, når du kjøper en vare eller en tjeneste. Slik kan de sende ut et budskap som treffer deg som forbruker akkurat i den situasjonen du er i, uansett hvor langt du er kommet i den såkalte kjøpsprosessen.

Dessuten, hva er en kjøpsprosessen?

Kjøpsprosessen er den prosessen som knytter seg til alt det en forbruker foretar seg i forbindelse med et kjøp, fra behovet eller lysten på produktet/tjenesten oppstår, til kjøpet er avsluttet og produktet er tatt i bruk, og dessuten eventuelle vurderinger og aktiviteter i etterkant. Hva mener vi med begrepet kjøpsatferd? Kjøpsatferd er hvordan forbrukere og bedrifter handler når de kjøper og bruker varer og tjenester. Kjøpsatferd inkluderer alt fra hva forbrukerne kjøper, hvor mye de kjøper, hvor ofte de kjøper, hvor de handler, hva slags merkevarer de velger, og hvilke varer de velger å kjøpe. Kjøpsatferden kan også omfatte hvorfor forbrukerne handler på en bestemt måte, og hvilken rolle emosjoner spiller i deres beslutningstaking.

Og et annet spørsmål, hva er spørreteknikker?

Spørreteknikker er en type forskning som bruker spørsmål til å samle inn data. Spørsmålene kan være skriftlige eller muntlige, og de kan stille til enkeltpersoner eller grupper. Spørreundersøkelser er en type spørreteknikk som bruker spørsmål til å måle meninger og atferd.