Hvordan måle kundeservice?

I denne artikkelen presenterer vi 6 viktige målinger og rapporter som kan bidra til å øke kvaliteten på kundeservicen din bedrift gir til kundene.

1. Antall henvendelser mottatt per dag.
2. Gjennomsnittlig responstid.
3. Gjennomsnittlig behandlingstid.
4. Antall meldinger pr eier.
5. Antall henvendelser som opprettes per måned.

Les mer

Hvordan oppnå kundelojalitet?

Kundelojalitet påvirkes av hvordan man møter kunden både før og etter kjøp. Ved å bruke informasjon direkte fra kunder, så vel som tilbakemeldinger i sosiale medier, gjør selskapet kontinuerlig forbedringer av sitt produkt eller sine tjenester. Hvordan beholde kunder? 10 tips for å beholde lojale kunder

1. Husk på kundereisen – med kundereisen friskt i minnet, hva er årsaken til at kunden først kontaktet deg?
2. Vær kunde hos deg selv – kjenn din egen kundereise fra begynnelse til slutt.
3. Ikke overse fakta – ansatte i kontaktsenteret er bedriftens ansikt utad.

Hvordan bygge kundelojalitet?

5 tips for økt kundelojalitet

1. Oppdag tegnene på kundeavgang før det skjer. Den mest innlysende strategien for kundelojalitet er å forhindre at de forlater bedriften.
2. Lag målrettede spesialtilbud.
3. Belønn de mest lønnsomme kundene.
4. Følg opp på en personlig måte.
5. Hold løftene dine.

Følgelig, hva er god kunderelasjon? Interesse og tillit

Kjennetegnet på en selger som møter kunden på en god måte, er først og fremst at hun viser en oppriktig interesse i å forstå hva kunden ønsker. Ved å gjøre seg fortjent til kundens tillit lykkes hun også med å komme i samtale med kunden.

Hva menes med Kundeledelse?

Kundeledelse handler om forvaltning av kundeporteføljer, kunderelasjoner og segmentering, for å øke den forventede kontantstrømmen. Gjennom kundeledelse kan man finne ut hvilke kunder det er lurt å markedsføre mot, så man får mer igjen for markedsføringspengene. Senere, hvordan få flere kunder til butikken? Få flere faste kunder i din butikk!

1. Dine ansatte må være eksperter. Alle som møter kunder i butikk må være hyggelige, imøtekommende og ikke minst eksperter på det dere selger.
2. Tenk på kundeopplevelsen.
3. Finn ut hva kundene dine ser etter.
4. Kundeklubb.
5. Vis at butikken er på sosiale medier.
6. Kundeservice er alfa og omega.

Hvordan øke antall kunder?

Dette er de 4 strategiene:

1. Stopp lekkasjen. Ta vare på kunden.
2. Få inn nye kunder.
3. Få hver kunde til å kjøpe flere artikler.
4. Få kunden til å ta med nye kunder.
5. Motiver deg selv og medarbeiderne.

Angående dette, hva kan gjøres for å øke salget? En ting som kan gjøres for å øke salget er å markedsføre produktet på en mer effektiv måte. Dette kan innebære å bruke mer avanserte markedsføringsteknikker, som for eksempel sosiale medier, eller å øke budsjettet for markedsføring. Det kan også være nyttig å undersøke hvor kundene hører om produktet, og hva som motiverer dem til å kjøpe det. Dette kan hjelpe til med å identifisere de mest effektive markedsføringsmetodene.

Hva kan man gjøre for å skaffe bedriften nye kunder?

Det er flere tiltak man kan gjøre for å skaffe bedriften nye kunder. Bedrifter kan markedsføre seg på ulike måter, for eksempel gjennom annonsering, sosiale medier, PR-kampanjer eller ved å delta på messer og andre arrangementer. I tillegg kan det være lurt å ha en god nettside og gode salgsavtaler med forhandlere.