Hva mener vi med begrepet kjøpsatferd?

Kjøpsatferd omfatter alt det folk gjør i forbindelse med anskaffelse av en vare eller tjeneste. Analyseverktøyet som brukes til å forklare, forstå og forutsi ulike sider ved kjøpsatferd, er sammensatt av modeller og forståelsesperspektiver fra flere fagområder: økonomiske modeller vektlegger kostnad og nytte.

Les mer

Hvordan bli en god selger?

8 tips til bedre salgsteknikk

1. Finn relevante kunder. Enten du driver telefonsalg, deltar på arrangementer eller selger på nett er viktig å være kritisk til tidsbruken din.
2. Forbered deg.
3. Ikke snakk om produktet, snakk om kunden.
4. Vær ekte.
5. Lytt til kunden.
6. Gjør det enkelt.
7. Hold det du lover.
8. Følg opp tilbudet.

Dessuten, hvorfor verdsetter kunder dyktige selgere? Dyktige selgere er flinke til å bygge relasjoner både internt og eksternt og pleier sitt profesjonelle nettverk over tid. De beste selgerne er også dyktige til å plukke ut og vedlikeholde relasjoner som kan bidra til å øke salget. En fornøyd kunde kan lede til nye leads som igjen bidrar til nye salg.

Hva er mekanisk salg?

Med mekanisk salg mener vi informasjon om et produkt som kunden kan lese seg til selv, på for eksempel plakater, avdelingsmerking, produktinformasjon. Butikkene har gjennomgående god avdelingsmerking og det er fine rammesystemer for informasjon. Hva mener vi med Diffusjonsprosessen? Diffusjonsprosessen handler om hvordan forbrukergrupper aksepterer nye produkter til ulik tid. Ordet diffusjon betyr spredning, og nye produkter sprer seg blant ulike kategorier brukere i markedet til ulik tid.

Hva påvirker kjøpsatferd?

Kjøpsatferden varierer fra person til person på grunn av blant annet personlige interesser, alder, familiesituasjon og rollen personen har i en kjøpssituasjon. Forbrukerne kan ha ulike roller i forbindelse med et kjøp, og disse rollene er innkjøper, bruker, påvirker og beslutter. Hva er et bedriftsmarked? Bedriftsmarked er i vid betydning alle markeder som omfatter levering av produkter eller tjenester til bedrifter, enten kjøpet er råvarer, driftsutstyr, handelsvarer, tjenester eller andre ting. Mer avgrenset kan det defineres som levering av driftsutstyr eller tjenester til bedrifter.

Tilsvarende, hvordan selge mer i butikk?

Lytt til kundene, hvis du får spørsmål om ett produkt ofte eller noe selger spesielt bra, så finn ut hvorfor. Les blogger innenfor din bransje for å holde deg oppdatert. Her er det mye gratis å lære om trender og nye produkter. Besøk andre butikker i din bransje. Dessuten, hva er salgskultur? Salgskultur er den totale kulturen i et selskap som påvirker hvordan salgsavdelinger og salgsrepresentanter fungerer. Salgskulturen påvirker også hvordan kundene behandles, og hvilken type forhold som opprettes og vedlikeholdes mellom selskapet og dets kunder. Salgskulturen kan være formell eller uformell, og den kan være bevisst eller ubevisst.

Så hva er forbrukerkunnskap?

Det er kunnskap om produkter, tjenester og forbrukerrettigheter. Forbrukerkunnskap innebærer å kunne vurdere hva man trenger, hva som er verdt å betale for det og hvordan man kan unngå å betale for mye. Det handler også om å vite hvordan man kan finne ut mer om et produkt eller en tjeneste, for eksempel hvordan man kan bruke internett eller forhandle med en selger.