Hvorfor er kunderelasjoner viktig?

Kunderelasjoner er forretningskritisk

En kunde er mer enn en salgsmulighet. Du kan ha verdens beste produkt, men hvis du ikke behandler kundene riktig får du ikke solgt. Derfor er det førsteprioritet for alle bedrifter å bygge sterke kunderelasjoner.

Les mer

Så hvordan takle sure kunder?

Om kunden tar feil eller er vanskelig, er det likevel din jobb å finne en måte å kommunisere på.

1. Lytt. Lytt med hjertet og hodet, og ikke la deg bli distrahert.
2. Vis empati. Sett deg selv i kundens sted.
3. Vis aksept. Aksepter det kunden sier, selv om du mener at han tar feil.
4. Vis respekt.
5. Gå i forhandlinger.

Og et annet spørsmål, hva er et crm system? CRM står for Customer Relationship Management (kunderelasjonshåndtering), og hjelper bedriften i å administrere kundedata. Et godt CRM system samler informasjon om bedriftens kontakter på ett sted, slik at virksomheten får en unik innsikt i kunder og kontakter.

Hvordan øke salg på nett?

Ønsker du å øke salget i din nettbutikk bør du legge mye ressurser i å ivareta og utvide kundegruppen. Bruk alle kanaler aktivt for å hente trafikk inn til nettbutikken din og ta kontroll over kundegruppen. Hvordan markedsføre din bedrift? E-post

1. Lag nyhetsbrev til kunder og potensielle kunder.
2. Bruk epost for å promotere nye produkter, tjenester eller tilbud.
3. Vær personlig og relevant.
4. Tenk nøye over hvor ofte du sender ting, slik at du ikke plager kundene.

Hvordan beholde kunder?

10 tips for å beholde lojale kunder

1. Husk på kundereisen – med kundereisen friskt i minnet, hva er årsaken til at kunden først kontaktet deg?
2. Vær kunde hos deg selv – kjenn din egen kundereise fra begynnelse til slutt.
3. Ikke overse fakta – ansatte i kontaktsenteret er bedriftens ansikt utad.

Dessuten, hvorfor er mersalg viktig? Målet med mersalg er å øke omsetningen per kunde, og samtidig få mer fornøyde kunder. Mersalg er en viktig salgsaktivitet som betyr mye for bedriften.

Du kan også spørre hva er mekanisk salg?

Med mekanisk salg mener vi informasjon om et produkt som kunden kan lese seg til selv, på for eksempel plakater, avdelingsmerking, produktinformasjon. Butikkene har gjennomgående god avdelingsmerking og det er fine rammesystemer for informasjon. Senere, hva er en superselger? En superselger er en person som selger svært mye av et produkt, og ofte overgår forventningene. De fleste selgere arbeider for å oppnå en viss salgsandel, men en superselger kan ofte selge langt mer. Superselgere er ofte spesialisert på et bestemt produkt eller en bestemt bransje, og kan ha et veldig godt forhold til kundene. De fleste selskaper vil ha en eller flere superselgere, og de fleste butikker har også en eller to.

Følgelig, hvordan være en god butikkmedarbeider?

En god butikkmedarbeider må være en god kommunikator, være høflig og imøtekommende, og ha god kunnskap om produktene som selges. Medarbeideren bør også være oppmerksom på kundens behov og være i stand til å gi god service.