Churn rate er et mål på hvor ofte kunder kansellerer eller ikke klarer å fornye abonnementene sine på en tjeneste. En høy churn rate indikerer at kundene ikke er fornøyd med tjenesten og sier opp abonnementene sine. En lav churnrate indikerer at kundene er fornøyde med tjenesten og fornyer abonnementene sine.
Hva er forskjellen mellom churn og utmattelse?
Churn og avgang er begge mål på kundeomsetning, eller hastigheten som kunder forlater et selskap. Imidlertid brukes de to begrepene ofte for å referere til ulike typer kundeomsetning. Churn refererer vanligvis til frivillig kundeomsetning, eller kunder som forlater et selskap fordi de er misfornøyde med produktene eller tjenestene. Utmattelse, derimot, refererer vanligvis til ufrivillig kundeomsetning, eller kunder som forlater et selskap av årsaker utenfor selskapets kontroll (f.eks. død, flytting osv.).
Hva betyr 20 % avgang?
Når du bygger en portefølje, refererer avgang til prosentandelen av investeringer som selges eller på annen måte avvikles i løpet av en spesifisert tidsperiode. For eksempel, hvis en portefølje har en avgang på 20 % over en femårsperiode, betyr dette at 20 % av investeringene i porteføljen vil bli solgt eller avviklet i løpet av den tiden.
Utmatting kan oppstå av en rekke årsaker, for eksempel endringer i markedet, endringer i investeringsmålene til porteføljeinnehaveren, eller ganske enkelt fordi investeringene har nådd forfall og må selges for å generere kontantstrøm . Uavhengig av årsak er avgang en normal del av porteføljekonstruksjon og -forvaltning, og bør tas i betraktning når en portefølje konstrueres. Hva er kundebevaringsgraden din? Vår kundebevaringsgrad er ganske høy. Faktisk har vi hatt kunder som har vært hos oss i over 10 år. Vi tilskriver dette kvaliteten på tjenesten vår og den personlige oppmerksomheten vi gir hver klient.
Hva er churnanalyse?
Churn-analyse er prosessen med å analysere kundeatferd for å identifisere når det er sannsynlig at de slutter å bruke et produkt eller en tjeneste. Denne typen analyser brukes ofte av bedrifter for å forhindre kundefragang, eller for å identifisere områder hvor de kan forbedre sine produkter eller tjenester for å beholde kundene.
Det er mange forskjellige metoder som kan brukes for churn-analyse, men noen vanlige teknikker inkluderer kundesegmentering, analyse av kundelevetidsverdi og analyse av oppbevaringsfrekvens. Churn-analyse kan være en kompleks prosess, men det er viktig for bedrifter å forstå kundene sine for å holde dem fornøyde og lojale.
Hva er de forskjellige typene churn?
Det er flere typer churn som kan oppstå i en portefølje:
1. Stock Churn: Dette skjer når en porteføljeforvalter kjøper og selger et stort antall aksjer i løpet av kort tid. Dette kan skyldes en rekke årsaker, for eksempel å prøve å time markedet, eller rett og slett fordi lederen er uerfaren.
2. Sector Churn: Dette skjer når en porteføljeforvalter kjøper og selger et stort antall aksjer i en bestemt sektor. Dette kan skyldes en sektorrotasjon, eller fordi forvalteren prøver å kapitalisere på en sektor som overgår markedet.
3. Country Churn: Dette skjer når en porteføljeforvalter kjøper og selger et stort antall aksjer i et bestemt land. Dette kan skyldes en landrotasjon, eller fordi forvalteren prøver å kapitalisere på et land som overgår markedet.
4. Valutaavgang: Dette skjer når en porteføljeforvalter kjøper og selger et stort antall valutaer. Dette kan skyldes en valutarotasjon, eller fordi forvalteren prøver å kapitalisere på en valuta som overgår markedet.
5. Commodity Churn: Dette skjer når en porteføljeforvalter kjøper og selger et stort antall råvarer. Dette kan skyldes en råvarerotasjon, eller fordi forvalteren prøver å kapitalisere på en råvare som overgår markedet.