Hva er en samarbeidende CRM?
CRM-konseptet, forkortelse for Customer Relationship Management, er en løsning for styring av kundeforhold, som fremfor alt er designet for å administrere tre hovedområder som markedsføring, kommersiell ledelse og kunde- eller ettersalgsservice. Definisjonen av CRM er en applikasjon eller programvare som gjør at alle interaksjoner mellom et selskap og dets kunder kan sentraliseres i en enkelt … Les mer