En potensiell kunde er en bruker som har stor sannsynlighet for at de i fremtiden vil bli en vanlig kunde og kjøpe et av våre produkter eller tjenester. Imidlertid er det særegne ved denne typen kunder at kjøpet ikke blir gjort, og de kan bli kunder hvis de virkelig klarer det.
En markedsføring, et synonym for potensielle kunder er begrepetfører, som er de menneskene som har muligheten til å kjøpe eller som viser interesse for å gjøre det. De ser etter produktet vårt, de er interessert i hva vi kommuniserer som et merke, og de ser etter informasjon om det.
Hvis vi er et selskap, er vi interessert i å ha potensielle kunder som lar oss fullføre salgssykluser. Jo mer jo bedre.
Klassifisering av potensielle kunder
Vi kan etablere tre klassifiseringer av potensielle kunder.
I henhold til kjøpsfrekvensen din
Vi kan skille mellom tre typer kjøpere:
- Hyppig kjøpskunde. Kjøp i en vanlig og statisk periode.
- Vanlig kjøpskunde. De kjøper mindre intensivt og hyppig, selv om de har evnen til å bli en hyppig kjøper.
- Noen ganger kjøper kunde. Din korte interesse er gjennom tilbud eller kampanjer.
I henhold til kjøpsvolumet
Type kunder i henhold til denne klassifiseringen er basert på mengden produkter eller tjenester som er anskaffet i en gitt tidsperiode. Dette avhenger av hvilken type klient vi har.
Men innenfor denne klassifiseringen kan vi finne de som investerer et stort beløp og de som knapt bruker. Førstnevnte må tas i betraktning med spesiell relevans, samt å ta godt vare på dem (noe som ikke betyr at vi forsømmer sistnevnte).
I henhold til deres grad av innflytelse
Denne typen kunder er veldig relative, siden det avhenger av graden av informasjon som er tilgjengelig for dem. Offentlige personer, spesialister, anmeldere eller kritikere har mer innflytelse enn noen annen profil.
På den annen side må vi også ta vare på gruppene nær brukeren (venner, familie eller kolleger) som også kan påvirkes av deres synspunkt om vårt produkt / tjeneste eller selskap.