Oppsalg eller oppsalg er en teknikk markedsføring for å forbedre salget født i USA. Brukt av de aller fleste butikker og supermarkeder, består den av å få en kunde til å kjøpe et produkt av høyere verdi enn det de hadde planlagt å kjøpe. Det er også forstått at det er oppsiktsvekkende når selgeren får kunden til å kjøpe ikke bare dyrere produkter, men ytterligere garantikontrakter, fremtidige oppdateringer eller komplementære produkter.
Til slutt er oppsalg basert på å få kjøperen til å bruke mer for å oppnå et mer lønnsomt salg.
Oppsalgsstrategier
Dette er noen av de mest brukte oppsalgsstrategiene:
Rabatt på overlegne varer
Denne teknikken består i å tilby rabatter på avanserte varer. De kan gjøres når du kjøper et annet produkt og med en begrenset periode. Den brukes også generisk på avanserte varer for å oppmuntre kunden til å kjøpe disse i stedet for mellomstore eller underordnede varer.
Premium merke
Denne teknikken er basert på å anbefale kjøp av premiumprodukter eller referansemerker i stedet for normale eller private label-produkter. For å lykkes med denne teknikken er det viktig at selgeren tilbyr god kundeservice og gir råd uten å være overdreven.
Lagt til tjeneste
Den består av å tilby en tjeneste lagt til produktet på kjøpstidspunktet med en precio mer redusert. Det er veldig vanlig i elektronikk- og møbelsektoren, der det tilbys ytterligere garantier for produktet, vedlikehold eller montering og installasjon.
Premium-tjenester
Premium-tjenester har hatt en stor boom på Internett. Ved bruk av upselling består denne teknikken av å tilby bestemt eksklusivt innhold eller tjenester mot en høyere avgift.