Området for markedsføring av alle selskaper har det vært den dag i dag nesten viktig. Bare se på et hvilket som helst selskap som har lykkes eller har gjort det, siden en slik avdeling eksisterer eller har eksistert i dem.
Imidlertid har markedsføring gjennomgått (og vil fortsette å gjøre det) mange transformasjoner takket være teknologisk utvikling, som har gjort det mulig for selskaper selskaper eksponentere inntektene dine. Telemarketing er ikke langt bak: det er et konsept som forklarer forholdet mellom selskapet og forbrukeren eller potensiell kunde ved hjelp av telekommunikasjon (telefon, mobil, internett, faks, etc.).
Takket være tidligere kjøp, brukerundersøkelser, konkurranser, osv., Er den nødvendige informasjonen kjent for å kunne kontakte brukeren. Denne kontakten kan være en samtale, en e-post, en SMS-varsling, etc.
Det må utvises forsiktighet med informasjonen som blir reddet fra andre brukere, eller fra dataene som er kjøpt fra tredjeparter. På grunn av forskjellige regler, må personvernet og den private informasjonen til brukeren ivaretas, og den skal bare brukes med deres uttrykkelige samtykke. Ellers kan du få juridiske problemer med å bruke dataene dine.
Telemarketing har sine klare fordeler, siden det er et effektivt kommunikasjonsmiddel hvis du også mottar en kampanje eller rabatt. I tillegg, sammenlignet med denne metoden, er salgsstyrken som brukes av rådgiveren på brukeren, ganske sterk, siden den informerer et produkt eller en tjeneste veldig effektivt.
Det er mulig, i tillegg til kampanjer, kan brukeren kjøpe produktet hjemmefra, noe som vil vinne et poeng til fordel for selskapet. I tillegg vil brukeren være i stand til å løse alle tvilene han har om produktet eller tjenesten han skal tilegne seg med rådgiveren som tilbyr tjenesten sin. Transportkostnader og tid vil også bli spart.